假如大家拨打过相关的服务电话，在咨询完自己想要知道的问题之后，对方就会发过短信来，短信的内容首要便是期望自己可以关于方才的内容进行点评，一起也关于接待自己的工作人员的服务进行相应的点评，首要便是经过数字回复的方法，实际上这样的一种方法来历的时刻是比较悠久的。现在，很多企业都开端处理申请400热线这项事务，它首要便是一个拨打电话的人和被拨打电话的人共同分担所产生的话费的事务，当然它是经过网络上正规的渠道处理出来的，是依照年来进行处理和购买的，所以说，大家有了这方面的意愿，并且公司的规划也在不断的扩大，就可以购买这样的一种事务。　　很多顾客关于400电话这项事务里边的点评是十分重视的，由于这项事务实际上便是一个客户和企业之间的中介，相关的客户需求了解一下企业出产出来的产品的信息，而企业又需求经过这样的一种方法，将内容传递给自己的客户，所以两方需求的内容并不是特别的多，但是整个过程却是十分重要的，他在两方面的沟通理念产生了比较好的作用，自然而然的在整个过程的协商完成之后，接下来就需求对企业相应客服人员的服务进行相应的点评。　　实际上，在400电话这项事务里边，满意度是根据分值来进行计算的，而且并不是往常的计算方法，采用了加权的计算，它是一种十分有专业性的指数，而且在数学上也具有着十分好的内涵，假如说一个企业注册了这样的一项功用之后，就可以经过用户所给出的反应，体系进行数据方面的书本，并且将具体的数字整理出来，企业可以看一看终究的结果，信任一定可以取得一个不错的监督。假如相应的企业在里边发现自己客服人员的态度，或者说是其他的服务方面存在着一定的问题，那么就可以及时的找出两个人的通话录音，看一看里边究竟存在着什么样的工作，然后再做出相应的判别，这样可以关于克服不断的进行监督，使得他们为了自己的成绩的提高，而改善自己的服务，使得更多的顾客可以给予比较满意的反应。　　400电话这项事务里边，关于客服所提供的服务进行相应的点评是十分有必要的，这样使得公司在运营的过程中稀有，也可以使得顾客感受到公司在里边所下的功夫，所以说，这样的一项功用还是十分有必要注册的。