400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于企业的客户服务和电话销售领域。与大家一般所想的不同，400电话并非普通“电话”，而是一个长度为10位的中转电话号码。企业只要把号码开通，然后绑定手机、固话等通讯设备就可以便捷地接听外部的来电。此外，许多400电话代理厂商还针对企业的需求研发了丰富的配套功能，比如语音导航、录音、数据统计等，帮助企业在较少硬件投入的情况下搭建一个功能简易的400电话呼叫中心。一个可以观察到的现象是：现今稍有规模的企业都有一个400电话，后者俨然成为了正规企业的“标配”；另一方面，有的企业甚至不惜花上几十上百万元去购得一个好的400号码，这些事例都从侧面佐证了400号码对于企业的重要性。

  以下是大家熟悉的业界大佬们，它们每家都有一个或者多个400号码：

  既然大佬们都在用，肯定是个好东西啦！考虑到很多人对于400电话并不是十分了解，今天企业服务汇就特意为您准备了一个关于400电话的详细专题，来帮您更好地了解那些和“400电话“有关的事儿。

  以下是本次专题的脉络图：

  （一）400电话基础知识

  400电话在很多领域都已经称为企业的标准配置，是企业实力和信誉的象征。在400电话出现之前，世界范围内通行的是800号码——其出现的时间比较早，在1967年美国就已经开始提供使用，并在世界各国得到了广泛的发展。在相当长的一段时间内，800电话都是许多国家在规划智能网时的首选业务。但在国内开展800电话业务较晚，1998年邮电总局才引进此项业务，平安保险成为中国第一个用户，此后国内有一批企业纷纷效仿。截止2003年底，全国开通800线路已达2万条。

  但是800电话存在不少的天然缺陷：比如只能由固话进行拨打，并且企业作为被叫方需要支付全部的通话费用，给企业带来了不小的成本负担；同时也因为呼叫者不需要付费，导致企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。在此背景下，400电话作为电信800电话的升级产品出现了，由800电话完全由被叫方付费变更为被叫主叫分摊付费，并且支持座机、手机等各种通讯设备的呼入。

  更多关于“什么是400电话，400电话有哪些功能，具体能帮助企业做些什么”的问题可见如下详细资料。

  1、《400电话是什么》

  2、《400电话适合哪些行业的企业使用》

  3、《400电话的主要的功能说明》

  4、《400和1010电话的区别》

  5、《400和800电话的区别》

  （二）办理流程及条件

  在决定要办理400电话后，企业在实际办理业务前还应当了解办理流程、申请条件以及所需材料等等。另外对于一些办理过程中常遇的问题（比如营业执照年审问题、400号码被占用等）也应当有一定防范。一般来讲，通过正规代理商申请和办理400业务的话需要1-3个工作日。

  关于400电话办理流程部分的详细攻略如下：

  1、《400电话办理流程及注意事项》

  2、《如何挑选400电话套餐》

  3、《400电话安装与使用》

  4、《办理400电话后需要做哪些工作》

  5、《400电话网上办理与营业厅办理的区别》

  （三）运营商和代理商信息

  目前，企业能够通过运营商和代理商这两种渠道来申请和办理400业务。前者是指电信、联通、移动这三大运营商。但目前这些运营商一般很少亲自受理400电话业务，从实际的市场统计数据来看，三大运营商将超过8成的400业务都分发给了各地的一级代理商。

  为了扩大市场份额，这些规模较大、技术实力较强的一级运营商也会向下再发展小型代理商；但在发展这些小型的二级代理时，往往缺乏严格的审核流程，导致了一批规模较小的非正规400代理商出现。通过这种非正规代理商开通的400号码很多是经过转手倒卖的，所有权不属于购买的企业，一般不久之后就会被电信运营商所关停，给企业的经营业务和形象造成恶劣影响。

  想要了解更详细的信息，可以参考我们另外几篇攻略：

  1、《企业申请400电话哪种方式好》

  2、《如何挑选400电话代理商》

  3、《400电话一级代理商推荐》

  4、《400电话三大运营商信息：电信、联通、移动》

  （四）费用问题

  在办理400业务时，费用也是不容忽视的一项，尤其是对于那些预算比较紧的小型、初创企业而言。虽然普通的400电话一年的费用合计也就1000-3000元，但在收费上还是有很多“潜规则”和“坑”需要企业注意的。如果不提前仔细研究的话，企业很可能就会吃上大亏。

  举个最简单的例子：部分服务商提供的400套餐，表面上报出的月消费和话费很低廉，但实际上要向用户收取开户费或月租费等（目前一般的正规代理商都会免除开户和月租费），实际上加总的费用更高。另外，企业也不能一味地贪图便宜，因为400电话的运营商与代理商之间都有固定的通话成本结算标准，低于结算成本的400电话一般通话质量也会比较低。

  关于价格和费用的部分，详细攻略如下：

  1、《400电话怎么收费》

  2、《全国400电话收费标准》

  3、《如何办理400电话更便宜》

  4、《什么是免费400电话》

  5、《400电话续费相关问题说明》

  （五）400电话选号

  400电话作为不少企业的“标配”，去哪里可以找到一个好用而且不贵的400号码也成了很多企业感兴趣的问题。虽然有些大型企业会豪掷百万去购买顶级的400号码，但这毕竟只是比较罕有的情况。事实上只要企业掌握了基本的选号方法后，即使预算较低的企业也能以极低的成本挑到心仪的号码。

  想要了解更详细的信息，可以参考我们下面这几篇攻略：

  1、《400电话选号技巧》

  2、《400电话选号费用》

  3、《400电话选号网推荐》

  4、《400号码的号段类型说明》

更多关于企业服务方面的攻略及资料可以关注我们官方网站哦～：企业服务汇