400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于各个行业售前、售后服务咨询业务。与一般人所想的不同，400电话并非“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电。

  400电话作为现今不少企业的“标配”之一，申请和办理400电话中的各种细节也受到越来越多企业的关注。接下来我们就为您详细地介绍一下申请办理400电话相关的注意事项，并附上了十余篇我们精心准备的攻略，帮助您更好地申请和办理适合自己的400电话。

  （一）400电话基础知识

  在办理400电话前，首先应该了解一下什么是400电话，有哪些功能，能帮助企业做些什么。这样才能了解为什么现在越来越多企业选择了400电话作为自己主要的客服渠道，并以此出发判断自己的企业需不需要办理400业务。

  关于这部分的详细资料如下：

企业为什么要选择400电话，有什么用？

400电话的主要的功能

  （二）办理流程及条件

  在决定要办理400电话后，企业在实际办理业务前还应当了解办理流程、申请条件以及所需材料等等。另外，对于一些办理过程中常遇的问题（比如营业执照年审问题、400号码被占用等）也应当有一定防范。一般来讲，通过正规代理商申请和办理400业务的话需要1-3个工作日。

  关于这部分的详细攻略如下：

400电话怎么申请？办理流程及注意事项

400电话的申请条件及常见问题

  （三）运营商和代理商信息

  目前，企业办理400电话业务有两种主要途径：运营商和代理商。前者是指电信、联通、移动这三大运营商。但这些运营商一般很少亲自受理400电话业务。从实际业务统计数据来看，三大运营商将近9成的400电话业务量都分发给了分布在各地的一级代理商。

  为了抢占市场，这些正规的一级运营商也会向下扩展二级代理商；但在发展二级代理的时候往往缺乏严格的资质审核，由此出现了一批非正规的小型400代理商。通过这种非正规代理商开通的400号码很多是经过倒卖的（所有权不属于购买的企业），一般隔一段时间后就会被关停，给企业的经营业务造成非常不良的影响。因此，找到正规的代理商办理400业务是相当重要的一件事情。

  想要了解更详细的信息，可以参考我们另外几篇攻略：

400电话三大运营商信息：电信、联通、移动

如何挑选400电话代理商

400电话一级代理商推荐

  （四）费用问题

  在办理400业务时，费用也是不容忽视的一项，尤其是对于那些预算比较紧的小型、初创企业而言。虽然普通的400电话一年的费用合计也就1000-3000元，但在收费上还是有很多“潜规则”和“坑”需要企业注意的。如果不提前仔细研究的话，企业很可能就会吃上大亏。

  举个最简单的例子：部分服务商提供的400套餐，表面上报出的月消费和话费很低廉，但实际上要向用户收取开户费或月租费等（目前一般的正规代理商都会免除开户和月租费），实际上加总的费用更高。另外，企业也不能一味地贪图便宜，因为400电话的运营商与代理商之间都有固定的成本结算标准，低于结算成本的一般通话质量也有问题。目前400电话市场竞争激烈，一分钱一分货还是有道理的。

  关于价格和费用的部分，详细攻略如下：

全国400电话收费标准

什么是免费400电话

  （五）400电话选号

  400电话作为不少企业的“标配”，去哪里可以找到一个好而不贵的400号码也成了很多企业感兴趣的问题。虽然有那种豪掷百万现金购买顶级400号码的先例在前，但这毕竟只是凤毛麟角。事实上只要掌握了基本的选号方法后，一般的企业也能以极低的成本挑到心仪的号码。

  想要了解更详细的信息，可以参考我们下面这两篇攻略：

400电话选号费用

400电话选号网推荐

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