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推荐这个防骚扰电话神器，400万人正在使用！
2020-08-20 03:00:00
今年315晚会报道了骚扰电话的问题，引发社会广泛关注。与此同时，中国移动正在11省低调试点的“高频骚扰电话防护业务”，在社交媒体广泛传播。在3个月的时间内，“高频骚扰电话防护业务”开通用户突破400万！
没错，我们火了！在后台及10086人工客服，我们收到很多用户反馈。有些小伙伴说，开通业务以后，一天拦了十几个骚扰电话，堪称神器。
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公众号后台用户消息截图
有的小伙伴所在地区还没有开通这项业务，于是催着问什么时候试点范围可以扩大。也有小伙伴说，这个没有什么用，一个都拦不住，还不如手机客户端呢，差评！取关！
作为一个正在努力长大的试点业务，受到如此广泛的关注，我们且惊且喜，备受鼓舞！因此，我们正在加班加点优化我们的功能，改进我们的不足，提升我们的体验。
功能上线3个月以来，后台收到很多意(tu)见(cao)，我们整理了一下，今天统一回答。希望可以帮大家更好使用这项业务：
1.“高频骚扰电话防护”是什么原理？
(1)我们对骚扰电话的“网络呼叫行为”进行分析，再结合“用户标记”、“号码黄页”、”人工回拨“等信息，计算出高频骚扰电话号码库。
(2)号码库不断更新，会加入新发现的高频骚扰电话号码。
(3)如果开通了本业务，号码库里的号码给你打电话，就会在网络侧被拦截。
2.我如何知道你们有没有帮我拦截电话？
(1)骚扰电话如果被拦截，您的手机不会有振铃提示，但是我们会给您发送一条短信，告诉您我们拦了一次骚扰电话。
(2)同一个骚扰电话号码，如果反复给你打，都会被拦。但是在1小时内，您最多收到三条这个号码拦截提醒。
(3)如果您不想收到短信通知，也可以选择在微信公众号上收通知，或者干脆不收通知。
设置方法：在公众号“中国移动高频骚扰电话防护”里，点击“发现更多--个人中心”菜单，进入个人中心页面。有三种通知方式：“微信通知”“短信通知“或”不通知“。
(4)在公众号“中国移动高频骚扰电话防护”菜单栏里，点击“记录查询”，可以看到最近3天的拦截记录。
3.快递、外卖电话会不会被拦截？如果拦错了我要接的电话怎么办？
(1)正规的快递、外卖送餐、打车电话号码不会被拦截。
(2)我们也在全力以赴降低误拦，但是不排除有极少部分误拦的可能，所以建议保留提醒功能。
(3)如果一旦号码误拦，可以加入白名单，之后就不会再被拦。加白名单的方式有三种（任选一种）：
(a)（最快）在收到提醒短信后，直接回复误拦的号码，系统自动帮您将号码加入个人白名单（回复短信会按正常短信收费）；
(b)（适中）在公众号---业务设置---白名单设置里添加。
(c)（较慢）电脑登录移动商城网址“https://shop.10086.cn/i/?f=home”进行设置。
4.我开通了业务，为什么还是会收到骚扰电话？
(1)打击骚扰电话是猫捉老鼠的游戏，骚扰电话也会变换花样，采用新号码等方式规避打击。尽管我们很努力在更新号码库，仍然不排除会有漏网之鱼正好打到您的手机。100%的完美拦截难以实现，但是我们一直在优化提升，降低漏拦率与误拦率。
(2)我们也希望您可以参与到打击骚扰电话的事业中来，把您收到的骚扰电话，加入你的个人黑名单中，我们也会根据这个黑名单信息，综合更新号码库。发动你的朋友一起来做这件事情，这样你的标记将会让其他同样开通业务的用户，提前防护，免于打扰。
5.你们的业务和我用手机APP拦截骚扰电话有什么区别？
(1)现在市面上的手机APP的防骚扰，要求你安装APP，才能使用。原理是电话打到手机，APP帮你拒接。其实电话还是打过来了，已经形成了骚扰。
(2)我们是在网络侧拦截骚扰电话，无需安装APP，支持包括iPhone、功能机在内的所有手机。我们是在网络侧拦截，其实电话并不会打到你手机上，拦截骚扰电话不会影响正常通话，不会导致占线，不会消耗手机的电量、内存、CPU，不需要手机从网络下载更新号码库，不消耗你的流量。
6.我能不能自己配黑名单？能不能按号段帮我拦？
(1) 可以自己配置黑名单。
方法一：关注微信公众号 “中国移动高频骚扰电话防护”，点击“业务设置-黑名单设置”菜单栏即可进行添加黑名单操作。
方法二：电脑登录移动商城网址：
https://shop.10086.cn/i/?f=home。
(2)关于号段拦截功能，您可以公众号-业务设置-骚扰拦截设置里，选择针对“400”“950”“951”“952”开头的号码进行拦截。自定义号段拦截近期计划上线。
7.如何开通/关闭这个业务？
（1）开通：发送KTFSR到10086；
（2）取消：发送QXFSR到10086。
8.我为什么开通不了该业务？
(1)该服务仅面向中国移动用户开放，如果您不是移动用户，是无法开通该业务的；
（2）该业务目前覆盖11省市：北京、上海、广东、江苏、山东、四川、河南、福建、天津、重庆、浙江。如果您不是以上11个省市的移动用户，也无法使用该业务。
（3）开通该业务前需要开通VoLTE业务，如果您没有开通VoLTE业务也将无法正常开通该业务哦。（VoLTE开通方法：直接发送KTVOLTE到10086即可开通。）
9.我想标记骚扰电话号码，可以么？
您可以通过将想标记的号码添加至您的个人黑名单，同时选择举报标记信息，即可一举两得。
10.我想给你们提意见，在哪里提？
(1) 通过“公众号-发现更多-个人中心”菜单栏进行意见反馈。
(2) 直接在公众号后台留言。
(3) 还可以直接联系产品经理（个人微信号：cmpm01），添加时注明“行业-地区”。
最后，物以类聚，人以群分，接触更优秀的人也可以让你成为同样的人，欢迎关注官方公号：灰产圈
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