必须。由于400电话是主叫成平摊付钱业务流程，客户拨通400号码时，是扣除客户本地的市话费。针对企业方400电话接通是扣除本地通话還是扣除长途话费，在于主叫客户是在当地還是在异地，客户在异地拨通您的400电话号码您必须付款远途花费。

400电话业务流程：又被称作主叫成平摊付钱业务流程，是营运商为叫成客户出示一个全国性范畴的统一客户服务项目号码，并把对该号码的通话引至叫成客户关联的固定电话号码、手机上号码或客服中心的全国工业物联网业务流程。该业务流程的通话费由主、叫成各自担负。

400电话就是说个十位数的电话号码，是中国移动通信为企业客户发布的全国性统一在线客服、市场销售热线电话。400电话是一个转站号码不用一切的安裝和机器设备，要是启用号码，随后根据号码后台管理系统关联企业的手机上\固话或客服中心。客户拔打企业申请注册的400电话,会全自动接转到企业所关联的电话上。在全国性一切地域，主叫客户只需拨通该企业400号码，不必加拨电话区号，便可依照企业业务流程客户事先设置的计划方案，将通话立即接转到客户所特定的电话号码或客服中心。