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400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承当市话接入费,被叫承当一切来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
一般我们说的400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
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