400电话的语音导航是什么？

　　400电话IVR语音导航是一种语音增值事务，和现在我们熟知的固定电话声讯服务相似。IVR分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法处理客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法满足客户入话时转IVR，为用户供给更完善的增值服务。

　　400电话的IVR语音导航相当于1个简略的呼叫中心，主叫呼入400号码后即可听见完成录制好的语音(俗称彩铃)，完成主动获取产品介绍等事务。如果主动语音服务不能满足主叫要求，能够按键转入人工，得到更多服务。　　

　　例如：用户拨打400-1616-50先进入到语音导航的主菜单：你好，欢迎拨打400电话出售服务中心，事务介绍请按1，事务资讯请按2，代理加盟请按3，投诉建议请按4，客户按1后听到事先录制好的400事务介绍：你好，400电话是.....400电话能够让你......重听请按*号键，回来上层请按#号键，客户按#号键后回来主菜单，依据语音提示按2号键接通人工客服，由客服解答客户疑问或者客户按#号键后回来主菜单，依据提示按其他键，转到相关的部门处理有其他疑问请资讯我公司客服。