400电话的附加功能（上）

　　400电话号码注册以后，企业能够依据企业本身的需求选择性的注册一些附加功用。

　　1)彩铃功用：注册该功用可享有企业有声名片，用特性语音来替代单调铃音，给客户带去问好，也传达了公司信息。

　　2)IVR语音导航：每层导航默认十个分机，每个分机又能够绑缚10部电话，不用再为绑缚电话过多再操心 。

　　3)通话录音：注册该功用可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功用是企业监督客服质量，进行问题剖析的重要依据，也为处理客户胶葛、投诉供给证据。音频文件能够登录平台在线听取或下载到本地保存。一切语音留言保存30天。

　　4)留言信箱：当处于400电话全忙或无法接听情况下，注册该功用客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件能够登录平台在线听取或下载到本地保存。一切语音留言保存30天。

　　5)防伪码查询：可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可注册IVR式防伪查询功用，一起供给通话和防伪查询事务，IVR导航及彩铃功用费另计。

　　6)满意度评价：对通话进行满意度评价，赠送一致铃声。如需特性化铃声需加开彩铃功用。

　　7)工号播报：可为每个坐席号码设置一个唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的一起，体系自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行事务跟踪和服务质量监督。

　　8)来电秘书：忙时电话处理：现在座席全忙，继续等待请按1。

　　9)挂机短信：对于拨打的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的称谢或营销等短信。

　　10)漏电短信：对于未接通的来电，可发送提示短信至指定的手机号上。