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400电话和一号通都是虚拟电话,他们的功用本质上是相同的,就是遇忙转接
首要一个400号码下面会绑定若干部真实固话或许手机(也有接入交换机的)
当有人拨打这个400号码的时分,体系会负责把来电转接到400下面的绑定电话上,并完成通话
一般400转接有以下几个功用:
1、 次序呼转 来电的时分先振铃第一部设置电话,如果第一部电话正忙或无人接听,再振铃第二部,以此类推
2 、随机呼转 来电的时分随机抽取一部空闲的电话接通
3 、挑选呼转 来电时,体系播映欢迎导航词(如财务室请按1,客服部请按2等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的电话上,缺陷是一个按键只能对应一部电话
4 、企业总机 来电时,体系播映欢迎导航词(如财务室请按分机号101,客服部请按分机号102等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的若干部电话上,并进行次序呼转,优点是每个分机号对应的是多部电话
5 、主叫辨认 完成分区域转接,比如上海的来电转接到若干部电话上,北京的来电转到其他的电话上
上述的基本功用都是不收费的,虚拟传真、通话录音之类的功用都是收费的
还有一个功用就是同振功用,主叫打进电话来,400下挂的若干部电话(多于1部)同时振铃,这种转接方法瞬时占用资源较大,也是要收费的。