联通400电话功能齐全吗？

　　联通400电话功用完全吗？400电话是一种主被叫分摊事务，即主叫承担市话接入费，被叫承担一切来电接听费用。现在已广泛用于多职业售前售后服务咨询方面。400联通电话分为4006(中国联通)，4000(中国联通新号段)，　

　　一、IVR语音导航　　

　　“您好，欢迎牛蚁400电话网上营业厅！”“事务咨询请拨1；售后维护请拨2；投诉请拨3……查号请拨0！”

　　企业注册IVR语音导航功用后，能够把电话转接到指定的部门，如客户能够分部门，分公司，分地区，语音引导可所以一层导航，也可所以多层导航；用户经过语音引导，进行按键挑选接入。若用户的问题在IVR内得不到解决，则转向人工热线服务。　

　　IVR不仅能够取代或削减事务代表的操作，到达改进客户服务质量、进步工作效率、节约人力、完成24小时服务的目的，同时也可方便用户，削减用户等候时刻，添加呼叫数量，降低电话转接次数。　　

　　二、通话录音　　

　　企业注册此功用后，全程进行录音，录音文件不限时长，录音文件免费保存时刻为1个月，一切的录音都会主动储存。用户还能够随时随地经过登陆体系后台、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容,坚持一切接听到的号码通话录音都会被保存。　　

　　当我们要查询通话录音时，只需求在后台挑选高档查询，再挑选相应的时刻规模，便能够查询到谈话内容。当你需求删除录音记载的时分，只需求单击删除按钮，就能够删除录音。　　

　　400电话通话录音功用能够全程录制与客户的交流内容。当企业销售人员由于接听电话过多，遗漏了某个客户的某些要求，便能够不需求回访询问，直接查询通话录音，便可查询到所需的内容。企业也能够根据通话录音功用检查员工的销售水平以及服务质量。不仅有效进步服务质量而且也能够起到监督作用。　　

　　三、留言信箱　　

　　“您所拨打的电话现在不方便接听，请在嘀一声后留言”　　

　　客户可能因各种原因无法接听来话时，可将客户未能及时接听的来电转移到留言信箱里，一切语音留言主动保留1个月，让来电者留下原汁原味的语音，无论客户的手机正在运用，无法接听仍是关机，都能够为客户保留来电者的信息，不会让您错失任何一个潜在的成交机会。　

　　四、防伪码查询　　

　　“欢迎致电防伪查询体系，请输入你的产品防伪码，体系将主动辨别产品的真伪！”　

　　防伪码查询即采用各种方式经过防伪暗码在防伪查询平台上验证产品真伪信息，多用于企业产品信息查询、有价证券真伪查询等等。　　

　　当客户拨打公司的400电话，进入防伪码查询节点，首先会听到一段彩铃介绍：“欢迎致电某某公司的产品防伪码认证体系，请输入防伪标志，按#号键完毕。”当客户输入防伪码之后，体系便会根据您输入的防伪码辨别产品的真伪，并经过语音告知您产品的真伪。全部通话进程体系智能播放，无需人工服务，即添加了企业的形象，也添加了客户的好感和客户对企业的信任度。　

　　五、来电秘书　　

　　来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的事务功用，当企业注册来电秘书事务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提示，以到达改进客户服务质量的功用。　　

　　来电秘书事务有三种提示方式：　　

　　1、 未注册IVR语音导航和语音留言功用，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400号码，体系会主动提示“您好，您拨打的电话坐席全忙，持续等候请按1，无需协助请挂机!”　　

　　2、 已注册IVR语音导航功用，未注册语音留言功用，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400号码，体系会主动提示“您好，您拨打的电话坐席全忙，持续等候请按1，转入其他节点请按2，无需协助请挂机!”　　

　　3、 已注册语音留言功用，未注册IVR语音导航功用，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，体系主动提示“您好，您拨打的电话坐席全忙，持续等候请按1，进入留言请按2，无需协助请挂机!”　　

　　4、 已注册IVR语音导航和语音留言功用，坐席在全忙状态下，如有客户拨打400号码，体系会主动提示“您好，您拨打的电话坐席全忙，持续等候请按1、进入留言请按2、入其他节点请按3、无需协助请挂机!”　　

　　六、企业彩铃　　

　　企业彩铃是企业的有声手刺，是一项由被叫客户企业为呼叫自己400电话的主叫客户设定特殊音效（企业介绍、音乐、歌曲、故事情节、人物对话等）的彩铃事务。　　

　　企业用户在注册彩铃功用后，当主叫客户在拨打该用户400电话等候接通的时分，听到的就不再是“嘟……嘟……”的声响，而是收听到一致定制的音乐和言语，从而展现企业的全体风采，拓展企业的沟通途径，是企业宣传的新窗口、新途径，也是一种能够充沛开发利用新的广告媒体。企业彩铃的使用，将打造一个全新、立体的企业形象，让企业与员工、客户的沟通更为紧密！　　

　　企业彩铃可以随着企业的发展，产品的更替，产品在不同阶段的打折、促销等的策略不同，做出适时的调整，以起到更好的宣传推广的作用。彩铃也拓展了企业宣传途径。使用彩铃业务后，每一位拨打400电话的客户，都相当于打一次电话，接受一次宣传，而企业的形象也会得到更多客户的了解和认同。