400电话是双向收费的。这意味着企业和客户之间的通话费用是相同的，无论是主叫方还是被叫方。这种收费方式与一些单向收费的电话服务不同，如800电话等。

400电话的双向收费通常根据通话时长和电话线路的配置情况而定。一般来说，企业需要支付的通话费用包括本地通话费、长途通话费、漫游费等。如果企业使用的是本地拨打400电话，则只需要支付本地通话费用；如果使用的是长途或漫游拨打400电话，则需要支付长途或漫游费用。

此外，如果企业需要配置额外的电话线路或使用更高级的电话功能，可能需要支付更高的费用。这些费用可能包括增值服务费、功能使用费、月租费等。

需要注意的是，不同的运营商和套餐可能有所不同，具体的收费标准和费用可能存在差异。因此，企业在选择400电话服务时，需要仔细比较不同运营商和套餐的收费情况，并根据自身需求和预算做出合适的选择。

总之，400电话是双向收费的，企业和客户都需要支付相应的通话费用。企业需要根据自身需求和预算选择合适的运营商和套餐，并了解相关的收费标准和规定。