800,400电话谁能抢占更大的国内市场？

　　已然客户都喜欢拨打免费的电话，为什么各家商家不装完全免费的800电话而更倾向于选择资费分担的400电话呢？800电话跟400电话比较又有哪些下风？　　

　　首先要提到的是中国的商业氛围。由于商业文明没有国外兴旺，企业间的恶意竞争常常存在，所以800电话的全免费模式有时反而会被对手运用。最无聊的做法就像网络上提到　　

　　“我们每个人每天播打一次日企的800电话，那么日企的赢利就还不够付电话费了”。再次，800电话不支持手机用户拨打。跟着移动趋势的深入，现在事务沟通上估计80%以上都是通过手机咨询的，所以不支持手机拨打才是800电话最丧命的缺陷。再次，800电话的定位为大企业用户，所以在资费上以及服务附加功用上都无法满足大部分中小企业的需求。　　

　　400电话的定位更着重于广阔的中小企业用户，有点当年“农村包围城市”战略的味道，也愈加契合中国的国情，所以短短三年时刻就在国内市场取得了很大的成功。就连作为800电话忠实拥趸的大企业，有部分现已也逐渐选用400电话作为代替热线。　　

　　从百度查找“400免费电话”，呈现了挨近6百万条的成果，由此可见有相当部分客户都将“400电话”当作是拨打完全免费的热线电话号码。此外，银行等金融机构以95或96开头的服务短号码，以及工信部推出的类似于400电话功用的950全国直线号也并非是拨打免费的电话（主叫方都是依照市话收取通话资费）。从严格意义上将，全球范围内只要800电话才是免费电话的代名词（各个国家运用的800号码前缀会不一样，比方美国800电话有800、888、877等前缀，英国有0800、0808等前缀）。