在一切的那时候，人们都是开展许多的调查。假如人们做得较为非常好的那时候，一般来说会遭受一些的奖赏，假如是做的并不是很好的那时候，将会会采用一些对策催促人们做得更佳。400电话会有许多的接通电话，解决顾客难题的工作人员，要是没有对她们有一种调查或是是点评的对策，那麼人们就不清楚状况究竟是哪些的，到底有什么真实的用一种很好的心态协助她们，或是是说真实的协助她们处理了难题。这就必须对她们有一种精确测量的方式催促她们更为积极主动的工作中。

这一般是在解释完人们的难题以后，对人们的令人满意状况作出的一种调研。根据人们的令人满意状况还可以看得出来服务工作人员的解决状况究竟是哪些的。假如是可以很好记的解决困难，或是是心态较为非常好，那样毫无疑问是遭受人们的很好地点评。可是假如不是可以处理人们的难题，乃至是有一个很极端的心态，人们总有原因也是支配权表述自身的不令人满意。400电话就设定了调研的状况，这针对企业掌握服务工作人员的状况都是有挺大的协助。

一般状况下，400电话会打斗电话的人是不是令人满意设定三个层面，十分令人满意是服务十分的好，令人满意就是说觉得 可以不错的解决一些难题，而不令人满意就是说服务让自身觉得很心寒。假如是启用了这类作用以后，在打电话的人挂电话以前，就会向打电话的人全自动的播发，这样一来，打电话的人就会对此次的服务状况作出自身的点评，点评的結果不仅仅一个方式罢了，只是把它记下来，以便捷对服务的人做最后的点评，看来她们的服务状况。

那样的作法，可以使企业在一个很有纪律的自然环境下发展。400电话根据顾客的真正的反映看来服务工作人员的服务状况。它是一个很有整体规划的在线客服最常常有的作法。那样的作法可以让企业很立即的发觉在服务的全过程中出現的难题，并可以迅速的改正出現的难题，针对企业的很好发展有很好的功效。除开这种之外，也是对服务工作人员的一种很好的监管功效，只能那样才可以让她们都很积极主动的充分发挥自身的工作能力，并且会尽自身较大的工作能力保证最好是，不仅仅为企业的发展获得一部分的益处，都是给自己可以长期的工作中下来做一个十分关键的提前准备。