400电话指的是以400开头的号码，通常由企业使用，并用于提供客户服务和咨询。这些电话号码可以属于固定电话或移动电话，具体取决于企业的选择和需求。

首先，400电话可以是固定电话。固定电话是指安装在特定地点并通过有线接入网络的电话系统，通常用于机构、企业或家庭。在这种情况下，企业将400号码与固定电话线路绑定，以便接听来自客户的呼叫。通过固定电话的稳定可靠性和高质量通话，企业能够提供更为专业的客户服务和咨询。

此外，400电话也可以是移动电话。移动电话是便携式的电话设备，使用无线网络进行通信。企业可以将400号码与移动电话绑定，以便在企业的移动办公、外出销售等场景中接听和处理客户呼叫。移动电话的优势在于便携性和灵活性，使得企业能够随时随地与客户进行沟通，提供及时的服务和支持。

因此，无论是固定电话还是移动电话，都可以作为400电话的形式存在。确切的选择取决于企业的需求和资源。一些企业可能会选择固定电话作为400电话，以保证通话质量和稳定性；而其他企业可能更适合使用移动电话，以便在不同地点接听和处理客户呼叫。

总而言之，400电话可以是固定电话或移动电话，具体取决于企业的选择和需求。无论哪种形式，企业都可以通过400电话提供更为便捷和专业的客户服务和咨询。无论企业选择哪种方式，关键是结合企业的实际情况和客户需求，为客户提供优质的沟通体验和服务质量。