400电话业务作为一种企业通信解决方案，具有以下几个显著特点：

1. 全国统一号码：400电话是一个全国性的统一服务热线号码，无论客户身处何地，拨打同一个号码即可联系到企业，便于记忆与传播。

2. 分摊付费模式：与传统的固定电话不同，400电话采取的是呼入方和呼出方共同承担通话费用的模式，通常由企业支付大部分或全部费用，减轻了顾客的负担。

3. 智能呼叫分配：企业可以根据实际需要设置呼叫分配规则，如按区域、时间、客户类型等智能转接到相应的客服或分支机构，提高服务效率。

4. 灵活的绑定方式：400电话可以绑定多个固话或手机，不受地理位置限制，即使企业搬迁或员工出差，也不会影响客户服务的正常进行。

5. 易于管理和维护：企业可以通过专门的管理平台对400电话进行实时监控和管理，包括通话记录查询、通话数据分析、客服绩效评估等功能，帮助企业优化服务质量。

6. 增值服务多样：除了基本的语音通话功能，400电话还可以提供短信通知、语音信箱、自动语音应答等多种增值服务，满足企业不同的业务需求。

7. 提升企业形象：拥有一个全国统一的服务热线，能够展现出企业的专业性和规模感，增强客户对企业的信任度，有助于树立良好的企业形象。