400电话，全称400电话总机，是全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。这种电话号码以400开头，包括4006、4007、4008、4001、4009等号段。

值得注意的是，只有一些需要的企事业单位才有资质申请400电话，个人用户无法申请。该业务是一种主被叫分摊业务，拨打400电话的用户承担市话接入费，被叫（企业）承担所有来电接听费用。

一些大的企业，为了区分官方客服电话与私用电话，就会通过通信运营商、服务代理商开通400电话，这涉及到各行各业，尤其是一些大公司，都会有专门的400电话，针对外部相关业务，比如售前、售后、客服电话等等。同时，企业只要把400客服电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。